如何平衡商業目標和用戶體驗？
2021-02-27 分類： 用戶體驗
商業目標和用戶體驗的平衡
用戶增長和商業變現。
一、會員模式：一種消費習慣的養成
淘寶88VIP是我個人認為會員模式中玩得最好的，首先88VIP會員是有門檻的，當達到1000以上的淘氣值才可以獲得購買成為88VIP的權益。而88VIP除了榮譽感也確實有很大的優惠力度和特權，所以還沒有達到1000分淘氣值的人會根據官方發布的增加淘氣值的任務（購物+信息完善+新功能使用等）來增加淘氣值。
二、游戲化體驗：核心還是抓住人性
游戲化的設計可大可小，天貓雙十一的玩法就是“大游戲化”，不管是每日打卡任務，組隊蓋樓對抗，還是50級的喵鋪的升級，規則的制定玩法都相對復雜，對于用戶來說這些都是耗時耗力的。所以一定需要有足夠的利益誘惑，“大游戲化”的設計更適合運用在運營和營銷中。
每日任務、積分體系、勛章等。
“神秘任務”妙在三個地方：
三、積分體系：花最少的力氣獲大的利益
一個良好的積分生態閉環。積分一定是不能圍繞核心目的設置的任務，積分任務的設置可以有難易程度之分，但一定不能是極其難和極其復雜的。除此之外，避免積分的激勵斷層，如果沒有帶來足夠的正反饋和價值感時，用戶的動機會大大降低，從而導致流失。
四、線上線下聯動：滲透到生活每一個環節
小程序中，便于分享傳播。如果用服務設計的理論說，每一個“接觸點”都是精心設計過的。
當互聯網產品手握一定的資本/現金流時候，做線下店一定是對常規的一些線下店的降維打擊。互聯網深諳用戶、具備營銷渠道和流量、了解技術，同時還手握大數據，所以未來的競爭一定是線上線下聯動，完成一個大產品的生態。
本文題目：如何平衡商業目標和用戶體驗？
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