營銷人(營銷員/營銷師)是指在各類企業(yè)市場經(jīng)營活動中從事市場調(diào)研與預測、商品（產(chǎn)品）市場開發(fā)、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、廣告及公共關(guān)系等業(yè)務活動的專業(yè)人員。

這是百度百科上營銷人的定義。但是很顯然，現(xiàn)在不僅僅要做好地推，在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡營銷也是必須的。 　　說到網(wǎng)絡營銷，哪怕是較簡單的工具，如今也能深入了解人們的想法、動機和行為。如何運用好這些工具，通過什么方法是營銷人員需要了解的。

學會觀察

少說，多聽，勤練。

傾聽是一門藝術(shù)，同時也是科學。通過對社交媒體上相關(guān)對話進行鑒別和分析，從中發(fā)現(xiàn)可能創(chuàng)造價值和對品牌塑造有益的東西。勤練，不斷試錯并嘗試出較佳的平臺和較好的方法策略。

許多營銷人員對社交媒體的理解存在偏差，或者過于狹隘，因此錯過了許多機會。不要局限于搜索品牌名稱，當提及某一類產(chǎn)品相關(guān)的話題，被提及的比例只有 10% 或者更少，換句話說，如果我們只著眼于品牌名稱，我們將會錯失 90% 的潛在機會。

比如我所從事的網(wǎng)絡營銷工作，在搜索時我不會只搜索「網(wǎng)絡營銷」或者「營銷」，我會搜索「網(wǎng)絡推廣」、「互聯(lián)網(wǎng)營銷」或者「網(wǎng)站優(yōu)化」。這樣，發(fā)現(xiàn)你需要的資料或者用戶的概率就大大增加了。

作為營銷人員一定要學會觀察和傾聽，充當一個能夠?qū)⑼獠啃畔⒎答伒絻?nèi)部業(yè)務的接口，將信息及時傳達給公司。

廣泛傾聽對話，將幫助我們獲得更豐富的資料，為了解用戶做鋪墊。

理解用戶

大數(shù)據(jù) vs 小細節(jié)

網(wǎng)絡上的信息浩如煙海，如何從中發(fā)覺有效的信息就成了關(guān)鍵。

畢竟與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的對話，僅是整體社交媒體活動的一小部分。

如果你用點心的話，即使是從泛濫成災的「我又吃了啥」之類的照片里，你也能發(fā)現(xiàn)不少東西：人們喜歡在哪吃飯，吃飯的時間，和誰吃，喜歡的食物，花費多少……

能學到多少東西，取決于你愿意為此花費多少心思。

一旦你用這種方法去觀察用戶，你就會發(fā)現(xiàn)，

大多數(shù)人們的對話內(nèi)容跟你的營銷重點并不相關(guān)。

并且，受眾感興趣的東西和你的想象有效不同。

真誠溝通

社交媒體不僅提供了一個宣傳新產(chǎn)品和服務的平臺，更是高效的溝通和交流的有效途徑。

如果說搜索引擎是能夠幫助我們來回答所面對的問題的工具，那么社交媒體，能讓我們知道一些暫時不需要回答，但是可能會成為問題的隱患。及時發(fā)現(xiàn)并解有效于企業(yè)的形象口碑的塑造十分重要。

不是人人都能像喬布斯那樣，指著用戶說「不要那樣拿手機」。

對于絕大多數(shù)企業(yè)而言，了解消費者的真正需求意義重大，而這正是營銷人員存在的價值。「生產(chǎn)人們真正想要的東西，而不是努力讓他們想要你已經(jīng)生產(chǎn)出來的東西。」

實現(xiàn)價值

為了讓你的聲音被更多的人聽到，你需要圍繞品牌策劃一系列的活動。

首先要思考較根本的問題：

消費者想做出什么改變?

為了實現(xiàn)這種改變，你較需要說服誰?

人們做出改變的較大阻礙是什么?

而你可能并不知道通往成功路上的所有障礙，這就是社交媒體需要深入的地方。

你需要花一些時間來搜索關(guān)鍵詞幫助你了解人們生活里的種種不便。

多去一些社會化營銷的網(wǎng)站看看學習，一定要花時間來分析你的發(fā)現(xiàn)，自動化的情感分析和聲量的趨勢是很有趣的。但真正的價值取決于人們談論的細節(jié)，人們何時何地談論的它，他們和誰在聊天，還有他們聊天可能存在的潛在動機。

試著以一個朋友的身份來看這些評論，而不是一個大聲吆喝的營銷人員。

與新聞類似，即使較基本的要素的分析，也能帶給你一些有價值的東西：

誰(who)在說?(比如誰發(fā)的帖子)

他們在說什么(what)?(核心是什么內(nèi)容)

他們在哪(where)說話?(社交平臺，還有現(xiàn)實中的具體位置)

他們在什么時候(when)說話?(時間)

他們?yōu)槭裁?why)說這個?(他們的動機是什么)

他們怎么(which)與其他人互動?(如點「贊」、評論、分享等)

這些對話可能如何(how)影響我的品牌?(好還是壞)

將這些方法真正運用到實踐中去，相信你能成為一個合格的營銷人員。今天的文章就寫到這里，還是一樣，如果大家覺得有用，可以直接收藏北京網(wǎng)站建設公司的站點，我們相互交流，共同學習。

當前文章：合格營銷人該有的素養(yǎng)簡述 你做到了嗎？
本文鏈接：http://www.2m8n56k.cn/news/107105.html

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