每一個網站的建立在前期做用戶需求分析的時候都會圈定某一個或者某幾個特定用戶群體，前期會強調先滿足這個群體的需求，然后才在在這個群體的基 礎上進行用戶的拓展。但大多數的時候天不隨人愿，在開發及發展過程中需要管理及產品人員不斷地優化用戶群，以獲得高價值的用戶，增加網站的銷售值。

一個成熟的網站的在發展過程中會不斷地優化用戶體驗以留住高價值的用戶，同時吸引具有潛在價值的新用戶。同時在發展過程中進行用戶群體細分，取 出對網站發展有利的用戶，采取各種方式來提高這部分用戶從網站的獲利性，增加他們在網站的利益。從而最終增加用戶給網站的貢獻量，通過網站對這部分用戶粘 度的增加，延長用戶停留時間，從中獲取更高的附加價值。

網站用戶群體發展進程于此同時，隨著網站的發展及在用戶群中的擴張，除了之前特定的目標群體之外，網站用戶群會自然地向外擴展，會吸引計劃外的用戶前來參加，對于這 部分用戶，網站本身增加針對性的服務，豐富網站提供內容，以滿足日益發展的用戶需求，同時也是在提高現在用戶的體驗及利益。最終將這部分新增加的用戶成功 轉化成網站忠實用戶。

對于無法轉化的這部分用戶，在考慮成本及網站用戶的純粹性的基礎上，只能對他們說不，不再對他們提供服務。網站對一些要求提供現有服務之外的特殊服務(但產生不了更多價值)的用戶，一些對網站所有產品都要以最低的貢獻量獲取大利益的用戶，以及 要求改變網站基本產品或者服務以滿足其特殊需求的用戶。在這種情況你有幾種選擇：提高用戶進入成本以抵消為該用戶提供服務的成本或是開除這部分用戶。

提高用戶進入成本以抵消為該部分用戶提供服務的成本是網站常見的做法，因為網站不想失去用戶，更不想在用戶中造成差的口碑。但這也是最難的。這 樣網站就必須先讓用戶認識到你的網站提供的產品是獨一無二的，并且在市場中沒有同質的產品可以替代。還要準確計算出兩種成本之間的差值，既不能太多也不能 太少，同時又要不能干擾到目標用戶的進入成本。這是一個困難的解決方案，可能會稍有不甚就會徹底失去這部分用戶。

分享名稱：適時開除你的用戶_深圳網站制作公司
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