深度解讀網站用戶體驗三要素：別讓我煩

2021-12-08 分類：用戶體驗

這是網站用戶體驗三要素的完結篇，本文主要內容是：別讓我煩。用戶都是喜歡偷懶的，如果你的網站操作效率很低，就會令用戶煩躁，進而導致不好的體驗，甚至出現壞口碑。有一個粗略的說話是，完成任務的難度與其所需步驟的平方成正比，那么，縮短完成路徑就是幫用戶偷懶，就是好的用戶體驗。舉個正面的網站實例來說明。登陸美國亞馬遜網站，當你進入一個商品頁面之后可以無刷新切換商品的規格，比如我要購買一臺蘋果筆記本電腦，我打開了商品頁(如下)，商品右側會有個版本切換的選項，在這里我可以快速查看不同配置的電腦價格，只需將鼠標移動上去，商品圖片、價格等信息就會自動發生變化。這種人性化的設計，為想要比較商品的多個版本的用戶提供了極高的操作效率，用戶自然喜歡。

目標信息要醒目而親近在關注縮短完成路徑這個問題的時候，優化操作步驟是第一位的，因為我們首先要簡化用戶的任務。接下來，我們要在任務內部優化指點設備(鼠標或手指等)運動軌跡和眼球運動軌跡等細節。根據費茨定律，使用指點設備到達一個目標的時間與以下2個因素有關：

1.設備當前位置和目標位置的距離，距離越短，所用時間越短。

2.目標的面積，面積越大，所用時間越短。通俗來說，就是如果我們希望用戶注意或點擊某個元素(如文字、圖片、按鈕等)，那么這個元素就不應該距離指點設備的當前位置太遠(比如出現在屏幕的右側)，并且它的面積要足夠大。伴隨著Web2.0的熱浪，網站設計也有了一系列的革新，其中大的一個革新就是以大為美，大大的LOGO，大大的圖片，大大的按鈕，它們不光看起來更有沖擊力，也更方便用戶的識別和點擊。

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