我們可以總結(jié)出如下用戶體驗設(shè)計的一些特征。
嚴(yán)謹(jǐn)、理性、創(chuàng)意
用戶體驗設(shè)計充滿了理性和嚴(yán)謹(jǐn)，因為它首先關(guān)注于解決用戶的問題，同時也需要優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)意，幫助用戶獲得更好的體驗。
提供特定問題的解決方案
為了避免把設(shè)計當(dāng)做自己無限發(fā)揮創(chuàng)意的餐臺，以至于出現(xiàn)糟糕的體驗。設(shè)計師在設(shè)計前，請先問問自己，這次設(shè)計的目標(biāo)是什么?要為什么樣的人解決什么樣的問題?如何解決?
我們來看看下面這個例子。
圖1-6是2幅網(wǎng)絡(luò)上流傳的照片，左圖的通道是為了殘障人士而設(shè)計的嗎?看樣子好像是，又好像不是，讓人匪夷所思。右圖是鋼鐵俠造型的U盤，外觀很酷是不是?但是使用的時候好像出了點(diǎn)問題。鋼鐵俠的手緊緊地按住了關(guān)機(jī)鍵，且手臂不能自由活動 。

為什么會出現(xiàn)這樣的設(shè)計呢?因為設(shè)計者沒有很好地考慮設(shè)計目標(biāo)，沒有把自己代入用戶使用的場景中去考慮問題，僅僅是依照自己的想象在創(chuàng)作，所以造成了笑話。
●不讓用戶思考
很多設(shè)計師喜歡找這樣的借口:我這個設(shè)計很有創(chuàng)意用戶第一眼看到的時候不會用沒關(guān)系，他第二次不就會了嗎?可惜的是，用戶可不會這么想，他第一次遇到挫折的時候，很可能會頭也不回地?fù)P長而去……再也沒有第二次的機(jī)會了。
當(dāng)然還有更糟糕的情況，那便是用戶不得不用，但卻被糟糕的設(shè)計搞得百思不得其解的時候、圖1-7是一個網(wǎng)友拍的，我覺得很有意思就收藏了。你的設(shè)計會不會有時候也讓人一轉(zhuǎn)頭霧水呢？

●趣味橫生
趣味性可以為你的設(shè)計加分，讓用戶產(chǎn)生難以忘懷的奇妙體驗。例如，針對廁所尿液濺出的現(xiàn)象，常見的做法是貼一個小提示，但效果并不好。為什么蒼蠅圖案的效果這么好?因為它抓住了用戶的心理和行為習(xí)慣，同時又充滿了趣味、趣味性的東西更容易吸引用戶。
這就好像一個人，如果他的存在能解決你的實(shí)際問題，你一定會對他產(chǎn)生好感，如果他還能給你帶來歡樂，那你定會對他留下深刻的印象 。

圖1-8是Path3.0版推出的商店功能，網(wǎng)站設(shè)計者讓用戶可以在里面購買喜歡的貼紙。當(dāng)你輕輕晃動手機(jī)時，貼紙會順著你搖晃的方位改變角度，發(fā)現(xiàn)這個小變化，足以讓人感覺興奮和驚奇。試問使用這樣的產(chǎn)品，你的體驗?zāi)懿缓脝?

當(dāng)前題目：用戶體驗設(shè)計的特征
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