做好服務維系客戶是網站建設公司持續發展的根本

2022-05-14 分類：網站建設

從事網站設計和制作的公司都知道，網站建設涉及的專業人員太多，不僅僅是為了使網站美觀精致。但是結合營銷策劃，藝術設計和程序開發，理論上，一個網站應該花費很多錢，但事實上，情況并非如此。由于行業進入門檻低，員工素質水平參差不齊，網站建設還不成熟，已經迅速進入微利時代。許多從業者在兩三年后紛紛轉行或放棄，那么網站建設是否是夕陽西下的時候了？顯然不是，21世紀其實是互聯網的世紀，企業無論網站的大小都同樣重要，這個市場的潛在機會顯然是相當大的。那么，現在處于困境和前景不確定的網絡生產公司如何繼續增長呢？很明顯，做好服務維系客戶是網站建設公司持續發展的根本，網站建設公司注重用戶，改善服務才能贏得未來。

開發新客戶的成本越來越高

與許多只做一次性業務的行業不同，絕大多數公司必須每隔兩三年更換網站，以重新設計和建設網站。因此，經過初步的創業積累，只要網站公司能夠抓住客戶，并在后期做好服務留住客戶，后期的發展就會越來越順利。由于競爭的激烈，新客戶的成功開發和挖掘將變得越來越困難，這已經成為共識。以創新互聯為例，由于其自2006年成立以來非常重視客戶服務，客戶更新率一直保持在95%以上，老客戶轉移率高達5%。這意味著，即使我們沒有開發任何新的客戶，只要我們服務現有的客戶，公司就可以繼續穩步增長。而新客戶的開發，需要在搜索引擎廣告上花很多錢，也需要客戶經理反復跟進，營銷成本越來越高。

客戶價值需要不斷深度挖掘

哪里有人，哪里就有生意，但是很多公司對成為客戶的人無動于衷，不知道老客戶對企業有多重要。由于激烈的競爭，網站建設正在進入一個微利的時代，有時甚至第一次合作都不會產生利潤。但對于一家公司來說，它肯定需要不止一個網站。大公司需要品牌，規劃需要在線營銷，小公司需要設計樣書、電子傳真、400個電話和許多其他服務。既然開發新客戶如此困難，為什么不利用老客戶的資源呢？如果一家公司有數以萬計的固定活躍用戶，并且已經被充分利用，它肯定會變得越來越好。

做好服務是持續合作的根本

雖然每家公司都在追求好，但沒有好的產品，即使iPhone等產品的產量存在問題，這些產品在出廠前已經反復測試和老化。我們怎樣才能彌補產品的缺陷呢？一定是因為服務。對客戶來說，服務是保證。服務越好，越容易贏得客戶的認可和肯定。現代企業管理需要的是品牌，品牌的塑造不僅需要良好的產品質量，還需要用戶的信譽。因此，我們堅信服務質量已逐漸成為企業發展的核心動力。網站建設本身就是服務行業，做好服務當然，只有做好服務，才能贏得更多的發展空間。

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