非盈利機構網站設計核心：如何講故事？

2023-03-10 分類：網站設計

我們將歐美國家非盈利機構和國內非盈利機構的網站放在一起進行比較，發下了這樣一點顯著的差別——
歐美國家的非盈利網站，熱衷于講故事；而國內的非盈利機構網站，熱衷于找“靠山”，即，網站的主要作用在于展示自身的資質、主管單位、賬目公開等。
為什么會出現這樣的差異呢？我們認為，根本原因是非盈利事業的發展階段不同，歐美國家非盈利機構發展較早、發展時間長，較為成熟，資質、賬目公開、透明已經成為了基礎，無需進一步強調，而他們的核心訴求在于——吸引捐贈；但是國內非盈利機構處于發展初期，需要建立“信任”，其次才是吸引捐贈。
但是，隨著國內非盈利機構的發展，捐贈會成為其核心訴求。
如何能夠增加捐贈呢？大量的數據表明：會講故事是吸引捐贈的有利“武器”。
基于此，非盈利機構網站設計就需要回答這樣一個問題——如何講故事？
講誰的故事？
一個非盈利機構應該講誰的故事？
我們認為應該將三類故事。一是機構的故事，講述非盈利機構的發展歷史、挫折以及成長的故事；二是將志愿者的故事，非盈利機構有許多的員工和志愿者，可以將他們的故事。三是將被捐贈者的故事，這也是整個的網站設計的重點。
以何種形式講故事？
非盈利機構網站可以采用多種形式去講故事，包括文字來信、圖片、視頻、紀錄片、在線直播等等。我們認為，同一個故事，采用多種展現形式，更容易增強故事的可信度。例如，如果是視頻的話，好能夠配上字幕。
如何增強故事的可信度？
故事是真的，但是未必訪問著相信是真實的。這就需要對故事進行佐證。
一是文件的佐證，例如提供被捐贈者的地址、證明等；二是旁人佐證，例如，提供志愿者對被捐助人的證言，或者是志愿者與被捐助者一同出境。三是圖片佐證，提供大量被捐贈者的圖片，包括環境、人像等圖片。
如何完整地講故事？
例如，被捐助人的故事，在整個頁面，需要完整呈現一個故事的六要素，包括時間、地點、人物、原因、經過和結果。這樣的故事才是完整的。
如何實現故事的傳播？
讓一個故事傳播的更遠，為更多的人所知，有兩種切實可行的辦法。
一是產生參與感，只有參與到某一故事之中，參與者才會傳播故事。所以，非盈利機構網站在呈現故事的時候，盡量讓捐贈者也能夠參與進來，例如“滾動捐贈者姓名”“捐贈者感謝名單”，都是不錯的設計方式。
二是產生同情心，只有同情，才會有傳播的動力。這就考驗故事的設計內容。例如不少非盈利機構網站會放上“故事影片”，就是為了激發訪客的同情心，并且鼓勵其進行傳播。

總之，我們認為，如果非盈利機構的網站，目的之一是為了吸引更多的捐贈者，那么，就需要突出“講故事”的能力。

本文題目：非盈利機構網站設計核心：如何講故事？
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