做外貿(mào)網(wǎng)站注重靈活的個性化服務(wù)
2015-05-07 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
如今隨著電子商務(wù)建站技術(shù)的普及和進(jìn)步，建一個英文版的電子商務(wù)網(wǎng)站不但成本低廉，而且技術(shù)先進(jìn)。很多小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站在界面、技術(shù)專業(yè)性和用戶體驗等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，很多建站服務(wù)公司應(yīng)運而生，專門為客戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站，有的費用低至不到100美元。
這樣的結(jié)果是，當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入到一家電子商務(wù)網(wǎng)站時，他已經(jīng)很難從界面的專業(yè)程度方面來直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個人的團(tuán)隊，十個人的團(tuán)隊，還是一個上千人的大公司。所以，對于有意向從事外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)來說，建站并不是個難題，先要在界面設(shè)計、配套技術(shù)方面做到符合國際標(biāo)準(zhǔn)。
如下斷言幾乎可以成為真理：公司規(guī)模越大，越難以提供個性化和一對一的服務(wù)。而小企業(yè)則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務(wù)，并成為他們的朋友。假如由于規(guī)模化效應(yīng)，你的定價比大企業(yè)要高，那么個性化服務(wù)可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因為更接近貨源地而同時享有價格優(yōu)勢，那么更容易所向無敵了。在個性化服務(wù)方面，有很多小而實用的竅門：- 每次客戶在購物之后附送一樣具有特殊紀(jì)念意義的小禮物；- 收集客戶的生日，在那個特殊日子里，給他們發(fā)一封電子賀卡；- 客服部門有效地掌握客戶登記時留下的各種信息，以便在電話進(jìn)來最短的時間內(nèi)發(fā)出很有針對性的回應(yīng)；- 收集客戶的個人偏好，在新品推出的時候向他們發(fā)送針對性強的促銷郵件。
電子商務(wù)營銷的主戰(zhàn)場之一是搜索引擎的關(guān)鍵詞排名。我們當(dāng)然不排除某些大企業(yè)的搜索引擎營銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）做得不錯，但是一個普遍現(xiàn)象是，由于SEM和SEO是一個比較新的營銷領(lǐng)域，而且其成功與否并不完全和投入成正比，很多大企業(yè)在這領(lǐng)域的功力非但不深，而且并不太重視。這就使得小企業(yè)有條件在搜索引擎營銷中勝出，只要你有專人來琢磨，掌握專業(yè)的技巧，完全可以在許多關(guān)鍵搜索詞上占據(jù)優(yōu)先的排名。搜索引擎的關(guān)鍵詞幾乎類似于你的虛擬門面，要不斷琢磨google、bing等主流搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告和關(guān)鍵詞優(yōu)化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，無論是自然搜索結(jié)果，還是廣告排名。
大企業(yè)有風(fēng)險投資人和股東的壓力，在營銷方面他們很難擺脫大規(guī)模的廣告投放。但是在一個分散化和權(quán)威消解的互聯(lián)網(wǎng)時代，大筆營銷預(yù)算不見得帶來成正比的銷售增長。作為小企業(yè)，你必須學(xué)會運用這個時代所賦予給你的各種營銷手段和平臺，開動腦筋，形成靈活多元的營銷組合。華南地區(qū)最專業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)公司
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