成都企業(yè)與客戶溝通的技巧？

2016-04-03 分類：網(wǎng)站建設(shè)

業(yè)務(wù)員把網(wǎng)站建設(shè)合同客戶簽定好以后，與客戶溝通的事就由美工設(shè)計師來完成了。一般業(yè)務(wù)經(jīng)理只能大概地將客戶的要求帶回來，但畢竟他們不是專業(yè)從事設(shè)計的人員，客戶的理念他們不能完全理解，再回來轉(zhuǎn)達給設(shè)計師時，就會造成表達走樣的情況。所以，我們都要求在網(wǎng)站建設(shè)的第一步，必須由美工設(shè)計師與客戶進行溝通，這樣，美工設(shè)計師在詳細(xì)了解了客戶的意思后才能設(shè)計出客戶滿意的作品來，切忌閉門造車，這樣只會作無用功。那么，怎么與客戶進行溝通呢？

首先，可以通過QQ，了解客戶想要的網(wǎng)站整體色調(diào)，喜歡的風(fēng)格，以及想要重點突出的原素，如果沒有的資料可以提醒客戶及時提供。如果有些要求比較詳細(xì)，打字不容易表述清楚，那么盡可能的通過電話來進行溝通，借助于QQ截圖功能，這樣更容易了解客戶的意圖。當(dāng)然，如果還是不能切實的了解客戶的要求，或者客戶對這種溝通方式不太熟悉，那么也可以上門到客戶那里進行面對面的溝通。不過通過電話并借助于QQ是最好的溝通方式，因為這樣既節(jié)約了時間，大家又在QQ上熟悉了，以后網(wǎng)站維護時大家也很方便。畢竟在現(xiàn)代社會，時間就是金錢，一趟趟的上門溝通會浪費掉大量的時間，而且客戶在網(wǎng)站建設(shè)初期，他們也沒有一個詳細(xì)的概念，他們往往只能把自已的大致要求和想法說出來，設(shè)計方案還是要靠設(shè)計師根據(jù)客戶的一些大致的要求來進行發(fā)揮，設(shè)計出第一稿后，客戶才能在可視的東西上提出修改意見來。

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