網約汽車管理后臺必需要具備的管理系統

2013-04-28 分類：網站建設

隨著互聯網的快速發展，網約車已經成為一種趨勢，那么對于做網約車的公司在制作網站時網站后臺在設計時要具備哪些必需的管理系統？

網約車后臺

1、資產管理

資產管理包括司機資產管理、司機排班、車輛管理、事故管理、乘客管理、公司管理等。其中，司機方面的管理涉及駕駛證到期提醒、司機審核及入駐等，通過大數據技術，一鍵式批量進行，節省精力，大大提高管理效率。高處理技術用于乘客管理、車輛管理、行程事故管理等，無不體現前沿科技賦能網約車實現的高效運營。

2、訂單管理

訂單管理分為訂單查詢、訂單列表、訂單詳情三大部分。您可按城市、訂單編號、司乘信息、行程起終點等查詢結果；訂單列表可呈現訂單主要信息，展示字段含訂單類型、用車時間、司乘電話、出發地及目的地、確認費用時間、優惠券扣減金額等信息。而訂單詳情則是在“訂單列表”項進入的頁面，不同的訂單狀態，在詳情頁里可進行不同的操作。

3、用戶管理

這里的用戶管理，我們指的是注冊用戶信息管理、黑名單信息管理、司機招募信息管理等。注冊用戶主要是乘客的信息管理，而司機招募信息包含了平臺端所有司機詳細信息。用戶管理系統可用來做深入的人群畫像分析，并據此進行運營方向的優化調整，使得定向管理更加精準。

4、客服管理
自建工單系統，支持智能引導決策、服務質檢、工單流程自動化等，為用戶提供智能化客服能力。對于行程中出現的未乘車扣費、司機繞路、物品遺失、投訴司機、發票問題、其他費用和軟件問題等，客服管理系統根據問題屬性鑒定分流，非常規自助客服問題及時流轉人工客服，多種服務專屬渠道打通，一鍵快速處理，提升解決效率。

5、營銷管理

營銷管理包括充值、優惠券、乘客營銷和司機營銷4大模塊，提供多樣的營銷方式為平臺提供運營支持。乘客營銷管理和司機營銷管理通過條件設置，對乘客/司機完成不同類型的操作（邀請、注冊、完單等）執行不同的獎勵。獎勵的主要方式為選取優惠券模板組成禮包，發放給達到獎勵規則的乘客/司機。

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