在認同中引導需求是網站建設銷售必備能力

2022-05-14 分類：網站建設

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　　如何才能做好網站建設公司的銷售，恐怕是大部分網站建設銷售從業者苦苦思考的問題。不同于此前幾年網站建設市場的供需不平衡，加之信息不對稱讓很多客戶處于被動地位。市場競爭的加劇，以及各類平臺網站的推波助瀾，網站建設已經神秘不在。很多公司在網站建設前，也會反復溝通比較，導致網站建設的銷售工作越來越有難度。與之帶來的結果是，很多人從事網站建設好幾年后，依然沒有弄清楚工作技巧所在。認為只要具備一定專業知識，或者只要善于溝通，或者只要真誠對待客戶，就可以做好網站建設公司的銷售。但是事實上卻事與愿違，網站建設銷售越來越變成一個綜合能力要求極高的工作崗位。除去具備專業知識，善于表達溝通之外，在認同中引導需求似乎成為了網站建設公司銷售的必備能力。

　　第一步：認同客戶需求

　　相對而言，由于不是經常接觸網站建設工作，客戶所具備的網站建設只是和經驗，肯定和網站建設公司專業的銷售及項目技術人員所不能比擬。但是很多客戶在網站建設前，也是做了充分準備的，雖然其認知和需求并不完全正確可行。但是任何人都不會希望，自己所花費精力認真準備的工作被否定或束之高閣。贏得客戶認同的最好方法，就是先認同客戶，認同客戶對網站建設需求的準備和理解，認同客戶對網站建設的認知和理解。如果可以，我們不妨在合適時機，恰如其分的對客戶的辛苦付出給予肯定和贊美。也許一句“如此詳實的需求整理，你一定是花費了不少功夫”，或者“你好專業啊，是不是以前在網站建設公司工作過”，看似恭維的說辭，卻很能贏得客戶認同并快速將彼此距離拉近。

　　第二步：理解客戶需求

　　當然，對客戶需求的認同，不應只停留在口頭上，也應體現在實際的認知、理解中。客戶雖然不專業，對網站建設知識知之甚少，但是其對自己想要的網站，對于自己所處的行業對自己所在的公司，是非常了解和清楚的。我們需要做的首先是認證傾聽，對溝通中弄明白客戶需求，并將其進行科學梳理，與客戶一一核實。理解客戶需求還表現在對客戶的尊重，畢竟現在網站建設公司很多，如果我們能認真對待客戶每一個需求，其認真的工作態度和專業的工作能力，一定能一定程度感染客戶。其實網站建設的銷售工作，不就是我們了解客戶、客戶了解我們，我們認同客戶，客戶認同我們，并在彼此互動中建立互信的過程嗎？作為網站建設公司的銷售人員，如果我們能將對客戶需求的認同和理解做到極致，其實已經成功了一半。

　　第三步：引導客戶需求

　　無論如何，對網站建設深入了解的客戶畢竟不多，也許其有一個大致的概念，但是卻難以清晰明白自己真正所需。網站建設公司的銷售，這個時候就非常關鍵。我們通過與客戶的反復溝通，將客戶的需求不斷清晰化，并結合自己的專業知識，結合自己公司的業務屬性，向客戶進行建議并合適的進行產品推薦。比如網站建設只是屬于技術開發范疇，但是與網站配合的一定還有域名、網站主機、企業郵箱等產品，有時僅僅只是多說一句話而已，在幫助客戶啟用優質產品和服務的同時，也可有效提升自己的銷售業績。優秀的網站建設公司銷售當然不是一天煉成的，但是創新互聯(www.cdcxhl.cn)結合自己多年網站建設創業經驗認為，只要心中有客戶，重視并尊重客戶的點滴需求，然后結合我們的專業知識進行合理引導，成長為優秀的網站建設銷售人員就一定指日可待。

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