留存

策略如何做小程序的留存，讓粉絲讓粉絲不斷購買?

1、積分

商城的積分策略十分重要，商家可設定購買商品即享受相應的積分，如購買 100 元即可得 100 積分，同時下次購買時，可通過積分抵現，如 10 積分 = 1 元，引導會員使用積分，同時，會員中心內可通過積分商城進行積分消耗并促使會員二次購買，如 1000 積分可兌換一個小禮品，或者通過積分+現金的形式購買商品。

2、簽到

現在電商平臺種類繁多，如何保證日活躍量，刺激用戶購買欲望，簽到是目前比較普遍的方式，例如淘寶的淘金幣、京東的京東豆、全民K歌的簽到鮮花都是為了留存用戶，并且激活他們每天能夠登錄你的應用程序，這種類似于“旅行青蛙”的心理暗示，讓用戶對你的產品產生牽掛，促使你每隔一段時間就會去看看我的青蛙回來了沒有?我的南瓜成熟了沒有?我的小雞飯吃飯了沒，有沒有其他小雞來偷吃?其實這都是“簽到”的變化形式，本質都是一樣的。

3、支付返現金/積分/優惠券

支付返現是在用戶下單支付完成后，給用戶獎勵現金、積分或者優惠券的營銷手段，促使用戶在一次購買后，形成再次購買的欲望。

支付返現金：在用戶每筆成交訂單后返還一定金額的紅包，可以存放在應用程序內的錢包中，如果接入了微信會員體系，也可以直接微信企業打款至用戶微信錢包。

支付返積分：在用戶支付一筆訂單以后，按照一定比例返還用戶積分，積分可以用來兌換產品或者支付抵現。

支付返優惠券：可以送“滿減券”、“包郵券”、“現金券”等形式，刺激消費者在平臺二次消費。

4、會員等級

商家可以設定會員等級，通過不同等級享受不一樣的權益，促使用戶形成購買等行為，也能幫小程序商城更好的留住會員，如可設定普通會員可享受購物 9.5 折活動，購物滿 500 - 1000 元為銀卡會員，可享 9 折，購物滿 3000 為金卡會員，購物享 8.5 折，等級越高享受的權益越有吸引力，促進會員不斷復購，提升銷量。

5、儲值卡

通過優惠的儲值卡可以鎖住會員，并提前鎖定現金流，如商家可進行充值 1000 送 200 的活動，其實是變相折扣，不僅能鎖住會員，而且能促進其進行復購。

6、RFM 模型

精準營銷商家可通過用戶在小程序商城的最近一次消費(R)、消費頻率(F)、消費金額(M)，篩選出活躍會員、沉睡會員等， 并針對不同群體可進行精準營銷，如活躍會員可對其進行新品的推送，而沉睡會員則可向其推送小程序商城的優惠券，進行會員召回。

7、數據分析

數據分析是提升小程序商城運營的最好方式，通過數據的分析，進行下一步運營策略的調整，從而高效提升商城的銷量。商家可進行店鋪的數據分析，如客流分析、客群分析，營銷分析等，針對會員，可進行用戶畫像的制作，如性別，年齡，喜好等，并為會員進行標簽化的管理。

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