網站出現負面新聞應該如何處理？

2022-06-04 分類：網站建設

官方網站新聞公關要及時

在出現負面新聞的時候，企業網站要在第一時間做出回應，當然，想要讓用戶很快找到你的網站，平常的優化推廣不可少，如果是對手惡意中傷，自己的網站排名又很差，那么，顯然要被動了許多，官方網站是企業在互聯網話語權一個重要渠道，不要一出負面新聞就想著門戶網站，一些糟糕的審核制度還有“落井下石”的齷蹉，會讓企業公關增加了許多不必要的成本!

針對性的提出問題

任何負面新聞都是有原因的，對于網絡反應比較激烈的問題，抓住其本質，申明其要點，有針對性的反擊，這樣的效果會更佳!

公開透明

遇到事情，如果一直捂著，抱著“煮熟的鴨子”嘴硬的態度，那么，在強大的互聯網都可以人肉到你家門口，而且互聯網渠道那么多，最好將所有的公開的或者謠言都一一說明，誠懇的態度，開放的策略，會讓你的對手無話可說，也能讓更多的用戶感動!

持續跟蹤

在互聯網很多新聞只有一天到兩天的壽命，很多對企業來說感覺是天大的事情，但是，只要出現新的熱點，馬上用戶和媒體就轉向別處，而對企業來說，難的一次的“曝光度”，怎么輕易舍棄，最初做的是熱點公關，對負面新聞事件的持續報道，那就是做長尾公關，也許總有人會一根筋的抓住事情不放，對于他們來說，這個企業至少在心中有一定的地位，持續跟蹤的報道更是維護老用戶的一種不可缺的手段!

系統處理

互聯網還有一個優勢，那就是數字，馬云曾經說過，互聯網將進入“DT”時代，就是在大數據背景下的時代，也許負面新聞對于企業來說，并不是太多，甚至是小概率事件，但是，如果將一次負面新聞的處理過程系數字化，然后系統化的總結，然后再找相似的其他企業的負面新聞處理，也許會在營銷推廣上找到另一種路徑。

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