據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，新型冠狀病毒的蔓延使得不少公司紛紛開(kāi)啟居家辦公模式，由此云服務(wù)的需求增長(zhǎng)促使業(yè)內(nèi)公司不得不通宵工作，組成“云”的數(shù)據(jù)中心也催生出非常措施確保正常運(yùn)行。

意大利一家信息技術(shù)商店的店主西蒙尼·梅里尼(Simone Merlini)周三下午兩點(diǎn)參加了一場(chǎng)電話(huà)會(huì)議，事情聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單：向一位新客戶(hù)演示亞馬遜公司的三項(xiàng)云服務(wù)。

他最后在凌晨1點(diǎn)才結(jié)束工作，坐下來(lái)吃晚餐。因?yàn)榭蛻?hù)的400名員工準(zhǔn)備首次居家辦公，梅里尼不得不進(jìn)行了一場(chǎng)高負(fù)荷的工作。

“你可以想象，當(dāng)他們的需求改變時(shí)，我在電話(huà)會(huì)議上中臉上的表情，”他說(shuō)。

最近幾周，新型冠狀病毒在全球的蔓延讓許多企業(yè)紛紛涌向云計(jì)算服務(wù)，居家辦公軟件需求陡增。安裝這些系統(tǒng)的信息技術(shù)小公司都不得不應(yīng)對(duì)客戶(hù)的大量咨詢(xún)，梅里尼位于米蘭附近的beSharp就是如此，其手下只有35名員工。同時(shí)，云服務(wù)的需求也在組成“云”的數(shù)據(jù)中心中催生出非常措施。

一些數(shù)據(jù)中心的管理人員說(shuō)，他們正在測(cè)量員工體溫，檢查他們是否發(fā)燒，限制訪(fǎng)客數(shù)量，并提供食物、水和其他供應(yīng)品，以確保對(duì)全球貿(mào)易變得更加重要的云服務(wù)能夠經(jīng)受住新型冠狀病毒蔓延帶來(lái)的任何沖擊。

“這是一個(gè)復(fù)雜而令人難過(guò)的時(shí)期。但從商業(yè)角度來(lái)看，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是難以置信的，”身在家中的梅里尼說(shuō)。因?yàn)檎也坏娇醋o(hù)人，他和妻子輪流照看兩歲的孩子。

世界上大多數(shù)企業(yè)仍然依賴(lài)于放置在實(shí)體辦公室中的軟件和計(jì)算機(jī)，也無(wú)法輕易通過(guò)其他方式訪(fǎng)問(wèn)。但由于疫情帶來(lái)的影響和限制，很多員工難以進(jìn)入這些辦公室，但企業(yè)必須設(shè)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于和梅里尼合作的跨許多公司來(lái)說(shuō)，解決方案是亞馬遜Amazon WorkSpaces這樣的服務(wù)，它們的工作空間位于充滿(mǎn)服務(wù)器的數(shù)據(jù)中心，企業(yè)可以在這里存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和軟件，并將其在線(xiàn)傳輸給任何地方的用戶(hù)。

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS表示，在出現(xiàn)疫情后，該公司收到了許多來(lái)自客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，但拒絕詳細(xì)說(shuō)明。

工作沖刺

與亞馬遜有業(yè)務(wù)合作伙伴的梅里尼表示，最近幾天，這家云計(jì)算巨頭已經(jīng)向他發(fā)來(lái)了5個(gè)潛在客戶(hù)。另外還有五家公司直接聯(lián)系了他們。

梅里尼說(shuō)，筆記本電腦在意大利企業(yè)中并不常見(jiàn)。他的一個(gè)客戶(hù)也是如此。但梅里尼一個(gè)晚上就幫助他們的本地員工實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算。他說(shuō)，客戶(hù)立即就從亞馬遜訂購(gòu)了Chromebook筆記本電腦，第一批于周五到貨。

亞馬遜在意大利撒丁島的合作伙伴BeeToBit董事總經(jīng)理費(fèi)德里科?卡博尼(Federico Caboni)表示，他剛剛花了一整夜讓位于首府卡利亞里一家機(jī)構(gòu)的250名雇員居家辦公。

卡博尼說(shuō)，由于處理的是公民私人數(shù)據(jù)，該機(jī)構(gòu)對(duì)員工在工作中使用個(gè)人設(shè)備有著嚴(yán)格的安全限制。這位客戶(hù)一直在測(cè)試亞馬遜的WorkSpaces，他說(shuō)，否則“在最后一刻完成所有工作將是一個(gè)挑戰(zhàn)，而且相當(dāng)昂貴。”

TalkDesk公司向客戶(hù)服務(wù)人員提供軟件，使他們能夠在家接聽(tīng)電話(huà)。該公司表示，他們向新客戶(hù)免費(fèi)提供三個(gè)月的服務(wù)，此舉已經(jīng)吸引來(lái)了一家新公司。

TalkDesk表示，這名新的金融服務(wù)客戶(hù)希望到今年4月，能有50名代理人在西雅圖開(kāi)展遠(yuǎn)程工作。TalkDesk正在為西雅圖一級(jí)其他各地的多達(dá)450家代理商建立一個(gè)更強(qiáng)大的系統(tǒng)，公司計(jì)劃讓客戶(hù)免費(fèi)試用TalkDesk移動(dòng)應(yīng)用程序兩周時(shí)間。

新舉措

而數(shù)據(jù)中心的大門(mén)已經(jīng)向客戶(hù)、顧問(wèn)和施工人員關(guān)閉，運(yùn)營(yíng)方只留下核心人員，以避免負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的熟練工受到病毒感染。這些熟練工負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)中復(fù)雜的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接。

在全球運(yùn)營(yíng)著210個(gè)數(shù)據(jù)中心的Digital Realty表示，由于發(fā)燒是感染新型冠狀病毒的癥狀之一，該公司正在監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心員工的體溫。公司要求清潔工每天使用酒精含量至少為70%的溶液對(duì)數(shù)據(jù)中心門(mén)把手和生物識(shí)別讀卡器等高頻接觸區(qū)域進(jìn)行擦拭。Digital Realty表示，清潔工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后才能穿戴防護(hù)裝備，并在一段時(shí)間后才會(huì)擦拭清潔劑。

Digital Realty還一直在確保數(shù)據(jù)中心有食物、水、燃料和睡覺(jué)的地方，工作人員駐點(diǎn)時(shí)間可達(dá)72小時(shí)。

主要的遠(yuǎn)程工作工具供應(yīng)商VMware公司表示，他們將員工分成更小的小組，“以覆蓋更多班次并提供崗位備份人員”，從而確保數(shù)據(jù)中心“不間斷運(yùn)行”。

Equinix公司的200個(gè)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)在也有類(lèi)似的溫度檢測(cè)、健康和行程問(wèn)卷制度。該公司表示，它將對(duì)確診病例的任何數(shù)據(jù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，來(lái)自其他地方的工作人員將填補(bǔ)空缺，而相關(guān)數(shù)據(jù)中心的員工將被隔離。

為數(shù)據(jù)中心維護(hù)電力和冷卻系統(tǒng)的Critical Environments Group發(fā)言人伊麗莎白?佩謝爾(Elizabeth Peichel)說(shuō)，盡管由于訪(fǎng)客數(shù)量的限制，一些客戶(hù)推遲了升級(jí)，但一些系統(tǒng)仍然需要維修。但她說(shuō)，目前配件的發(fā)貨時(shí)間是平常的三倍。此外市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)TrendForce也表示，由于需求旺盛，一些服務(wù)器配件的價(jià)格上漲了5%至20%

本文名稱(chēng)：遠(yuǎn)程辦公驅(qū)動(dòng)云業(yè)務(wù)需求暴增 云服務(wù)從業(yè)者通宵應(yīng)對(duì)
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