成都設(shè)計(jì)建網(wǎng)站之如何讓訪(fǎng)問(wèn)者快速信任你

2022-07-29 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

成都設(shè)計(jì)建網(wǎng)站之如何讓訪(fǎng)問(wèn)者快速信任你盡管我們可能不希望如此，但第一印象對(duì)任何關(guān)系都至關(guān)重要。與某人走錯(cuò)路可能會(huì)造成災(zāi)難性的后果，馬上要求過(guò)多的人可能會(huì)嚇跑他們。

您的網(wǎng)站也是如此，這通常是潛在客戶(hù)對(duì)您的業(yè)務(wù)的第一印象。

作為設(shè)計(jì)師，試圖說(shuō)服訪(fǎng)問(wèn)者立即放棄信息（或金錢(qián)）可能很誘人，但首先，您必須說(shuō)服他們?cè)谀木W(wǎng)站上停留幾秒鐘。如果您從訪(fǎng)問(wèn)者的角度著眼于設(shè)計(jì)，并著重于獲得信任，那么將某人轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)并發(fā)展為持久的關(guān)系會(huì)更加容易。

穿上鞋子

當(dāng)試圖將訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S客戶(hù)時(shí)，您的網(wǎng)站必須考慮訪(fǎng)問(wèn)者的觀點(diǎn)并關(guān)注他們的需求。

他們?cè)趺粗浪麄兛梢孕湃文悖磕梢圆扇∧男┎襟E來(lái)激發(fā)信任，以使訪(fǎng)客感到足夠舒服以共享個(gè)人信息甚至銀行詳細(xì)信息？

例如，客戶(hù)從Amazon或iTunes之類(lèi)的網(wǎng)站進(jìn)行快速購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)知道他們可以用信用卡信任這些公司。

假設(shè)最初的懷疑態(tài)度。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有身后的知名大品牌。他們需要在做其他事情之前建立信任！

撰寫(xiě)和設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站可以像推銷(xiāo)一樣看待。您要讓一個(gè)陌生人從您那里買(mǎi)東西，為了正確地做到這一點(diǎn)，您必須與他們建立融洽的關(guān)系。

在建立客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中，了解客戶(hù)的情緒，預(yù)見(jiàn)他們的反對(duì)意見(jiàn)，這對(duì)建立客戶(hù)可以信賴(lài)的網(wǎng)站都是有用的。客戶(hù)在向您提供任何東西之前需要您提供這些東西-但是您如何做到這一點(diǎn)呢？

攀登信任金字塔

就像馬斯洛（Maslow）著名的需求層次結(jié)構(gòu)一樣，尼爾森·諾曼集團(tuán)（Neilson Norman Group ）提出了信任金字塔，這是網(wǎng)站設(shè)計(jì)中不可估量的概念。

本質(zhì)上，必須滿(mǎn)足訪(fǎng)問(wèn)者的基本信任需求，然后他們才能繼續(xù)進(jìn)行更實(shí)質(zhì)性的交互。

就像人際關(guān)系一樣，進(jìn)步是漸進(jìn)的，因?yàn)榻⒘耸孢m感和信任感。克服了最初的懷疑，使站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)者更加放心，并且可以提出更多的要求而不會(huì)嚇到他們。在提供任何價(jià)值之前要求信息可能被認(rèn)為太過(guò)急和違反信任。

不先攀升至承諾以下的水平，就不可能達(dá)到承諾的新階段。每個(gè)都建立在最后一個(gè)之上時(shí)，沒(méi)有跳過(guò)步驟。

成都設(shè)計(jì)建網(wǎng)站,成都微網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者需要先使用自己的個(gè)人信息信任站點(diǎn)，然后再承諾添加信用卡。使網(wǎng)站的需求和訪(fǎng)問(wèn)者的需求保持平衡對(duì)維持每個(gè)信任級(jí)別至關(guān)重要。

例如，立即要求提供個(gè)人信息的網(wǎng)站馬上就太努力了。號(hào)召性文字可以（并且經(jīng)常會(huì)被忽略），如果要求訪(fǎng)問(wèn)者僅提供個(gè)人信息以訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站，則很有可能他們會(huì)離開(kāi)。要求首次訪(fǎng)問(wèn)者做出任何承諾都無(wú)法應(yīng)對(duì)最初的懷疑。

設(shè)計(jì)如何激發(fā)信任

因此，您準(zhǔn)備好激發(fā)對(duì)訪(fǎng)客的信任并建立優(yōu)質(zhì)的關(guān)系。有四層為中通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)守信建立的方法是，尼爾森正常組想出了超過(guò)17年以前，雖然我們?nèi)绾谓忉屗麄円呀?jīng)改變，他們已經(jīng)經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)。

設(shè)計(jì)品質(zhì)

您的網(wǎng)站必須看起來(lái)合法且專(zhuān)業(yè)。著陸頁(yè)需要質(zhì)量組織，并且配色方案和圖像應(yīng)清晰。

實(shí)際上，以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司大幅度地贏得了客戶(hù)。

一個(gè)組織良好且易于導(dǎo)航的網(wǎng)站可以激發(fā)用戶(hù)的信任感，而一個(gè)難以導(dǎo)航的網(wǎng)站可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)沮喪。網(wǎng)站上的調(diào)色板會(huì)影響品牌的感知價(jià)值，讓人聯(lián)想到公司或奢侈品的感覺(jué)。顏色應(yīng)與服務(wù)類(lèi)型匹配。

預(yù)先披露

沒(méi)有人喜歡隱藏的條款和費(fèi)用。公開(kāi)與您的客戶(hù)體驗(yàn)有關(guān)的所有信息將使您感到自己沒(méi)有隱藏任何東西。

突出顯示的聯(lián)系信息，費(fèi)用和精美印刷可以增加透明度。如果您的站點(diǎn)僅在登錄墻壁或表單之后提供速率信息，則交互成本太高。如果您的服務(wù)在很大程度上取決于詳細(xì)的客戶(hù)信息，那么犧牲特定性并提供更一般的費(fèi)用范圍是值得的。

綜合和最新內(nèi)容

專(zhuān)注于公司流程的每個(gè)步驟，并保持網(wǎng)站更新。如果您提供服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)明如何完成這項(xiàng)工作，而不僅僅是完成產(chǎn)品。

如果您的站點(diǎn)需要潛在客戶(hù)的大量信任（例如財(cái)務(wù)信息），則尤其如此，因?yàn)橛脩?hù)想知道與誰(shuí)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。您的網(wǎng)站和照片應(yīng)代表所提供的全部產(chǎn)品和服務(wù)，以免使尋找基本功能或服務(wù)的用戶(hù)疏遠(yuǎn)。

網(wǎng)絡(luò)存在與連接

訪(fǎng)客想知道誰(shuí)與您做生意。如果您的網(wǎng)站正在社交媒體和外部網(wǎng)站上進(jìn)行審核，則表明您受到推薦并對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。從社交資料中借用元素并將其嵌入到頁(yè)面中還表明，您不怕客戶(hù)的想法和評(píng)論。

非設(shè)計(jì)元素

硬道理是，如果您在站點(diǎn)上缺少有價(jià)值的信任因素，那么您將失去潛在的客戶(hù)。

Wave產(chǎn)品設(shè)計(jì)師加布里埃爾·托梅斯庫(kù)（Gabriel Tomescu）提出了一系列組件，這些組件使在線(xiàn)信用卡輸入表單更容易且更具吸引力，并且?guī)в墟i定圖像和適當(dāng)?shù)幕諛?biāo)放置等元素，從而增強(qiáng)了交易的舒適性和安全性。

獎(jiǎng)項(xiàng)，認(rèn)證和評(píng)論

在您的網(wǎng)站上顯示任何贊譽(yù)，獎(jiǎng)項(xiàng)或正面評(píng)論總是很好的。這并不吹牛-您的網(wǎng)站受到尊重的證據(jù)將使用戶(hù)在向您提供個(gè)人信息時(shí)更加安全。您可以包括使用您的服務(wù)的大客戶(hù)的徽標(biāo)，可以鏈接到在“”列表中突出顯示您的產(chǎn)品的獎(jiǎng)項(xiàng)或文章，也可以在橫幅中突出顯示一些積極的評(píng)論。

保證

如果做得好，保證可以大大建立潛在的客戶(hù)信任。免費(fèi)試用或獲得滿(mǎn)意保證是讓觀眾知道您對(duì)產(chǎn)品的信任的好方法。

使用HTTPS加密您的網(wǎng)站

超文本傳輸??協(xié)議安全（HTTPS）是HTTP的安全版本，HTTP 是一種應(yīng)用程序協(xié)議，通過(guò)該協(xié)議可以在瀏覽器和所連接的網(wǎng)站之間發(fā)送數(shù)據(jù)。這是互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)！使用HTTPS加密網(wǎng)站連接是在查看器中建立信任的新先決條件。

大約 85％的購(gòu)物者避免使用未加密的網(wǎng)站，并且當(dāng)用戶(hù)通過(guò)HTTP而非HTTPS填寫(xiě)表單時(shí)，某些瀏覽器（例如Google Chrome瀏覽器）會(huì)顯示特定的“不安全”消息。如果您不加密客戶(hù)的數(shù)據(jù)，它會(huì)警告您，因?yàn)楝F(xiàn)在超過(guò)50％的網(wǎng)絡(luò)已加密。

記住-先問(wèn)后答

花點(diǎn)時(shí)間從潛在客戶(hù)的角度來(lái)看您的網(wǎng)站。在要求任何重要事項(xiàng)之前先提供一些東西。在繼續(xù)前進(jìn)之前，專(zhuān)注于達(dá)到信任金字塔的基本級(jí)別，這將使客戶(hù)免于逃跑。

雖然有一些非設(shè)計(jì)元素可以幫助您在設(shè)計(jì)中突出顯示可信賴(lài)性，但是良好的設(shè)計(jì)實(shí)踐可以激發(fā)信任并與客戶(hù)建立持久的關(guān)系。

---建立信任在線(xiàn)始于一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站。完全控制您的內(nèi)容可以輕松切換消息傳遞，而使用 PageCloud，您的網(wǎng)站始終是安全的。

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