企業(yè)依靠他們的數(shù)據(jù)中心來支持他們的大部分業(yè)務(wù)，這意味著即使是一個小時的中斷也會造成重大損失。無論你的企業(yè)使用專用數(shù)據(jù)中心還是托管設(shè)施，請確保你擁有合適的人員、流程和策略來維持正常運行時間。

為了構(gòu)建和維護真正有效且可擴展的數(shù)據(jù)中心，你必須擁有合適的人員來監(jiān)控和管理它。如果數(shù)據(jù)中心設(shè)施支持不足，可能會迅速破壞最完善的計劃，使你的人員、基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)都處于危險之中。如果你有機會建立自己的數(shù)據(jù)中心設(shè)施團隊，請確保你選擇的人員擁有適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識、技能和培訓(xùn)組合，以確保你的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)施順利運行。

為什么在數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理中人員很重要?

研究表明，數(shù)據(jù)中心固有的復(fù)雜性使它們很可能遭受由人為錯誤引起的某種中斷，這比其他業(yè)務(wù)設(shè)施高70%-75%。為了消除人為錯誤并確保足夠的人員配備水平，企業(yè)需要雇傭和投資于技能熟練、以團隊為導(dǎo)向的人員，以安裝、維護和運營您的數(shù)據(jù)中心。

由于數(shù)據(jù)中心使用的基礎(chǔ)架構(gòu)類型(例如VM、虛擬存儲和虛擬網(wǎng)絡(luò))、每天處理的工作負載以及IT維護周期，數(shù)據(jù)中心的管理環(huán)境可能具有挑戰(zhàn)性。這些挑戰(zhàn)需要多個團隊進行仔細協(xié)調(diào)和規(guī)劃，包括設(shè)施團隊、基礎(chǔ)設(shè)施所有者、企業(yè)所有者和用戶以及高層管理人員。

由于有如此多的移動部件和投資的利益相關(guān)者，你必須確保各方之間進行良好的溝通和積極參與。擁有合適的設(shè)施團隊和戰(zhàn)略可以發(fā)揮重要作用，因為最終設(shè)施會影響公司的其他部門。你可以采取下面四個具體步驟，為你的組織創(chuàng)建一個有效、可擴展且有價值的數(shù)據(jù)中心設(shè)施團隊。

步驟1：記錄你的策略

管理和運營關(guān)鍵任務(wù)設(shè)施需要該設(shè)施的整個團隊完全了解預(yù)期。使設(shè)施團隊達成共識的第一步是，制定數(shù)據(jù)中心管理策略。這應(yīng)該概述你設(shè)施的基礎(chǔ)設(shè)施要求，以及你設(shè)施中服務(wù)的可用性，例如環(huán)境健康和安全、能源管理、應(yīng)急準(zhǔn)備和持續(xù)培訓(xùn)。

為確保該策略盡可能有效，請考慮向其中添加以下流程：

定期設(shè)施檢查，可確保一切保持正常工作狀態(tài)。檢查發(fā)電機、水溫、燃料水平以及電氣和機械分配系統(tǒng)。 持續(xù)系統(tǒng)測試，使關(guān)鍵系統(tǒng)在規(guī)定的安全測試范圍內(nèi)運行。這包括定期負載測試和備份或故障轉(zhuǎn)移測試。 預(yù)測性維護活動，可識別可能發(fā)生在潛在故障前的操作中的任何變化、趨勢或異常情況。預(yù)測性維護使設(shè)施工作人員有機會在問題成為問題前解決問題。 預(yù)防性維護流程和程序可使關(guān)鍵人物系統(tǒng)平穩(wěn)運行，并減少昂貴的臨時修復(fù)。遵循制造商指南，以確定何時執(zhí)行這些活動以保持系統(tǒng)正常運行。 當(dāng)某個項目在其常規(guī)維護計劃之外發(fā)生故障時，你應(yīng)該執(zhí)行糾正性維護活動，例如修復(fù)或排除系統(tǒng)或組件故障。這包括設(shè)施維護，例如修復(fù)泄漏，或更換有故障的HVAC部件。 步驟2：創(chuàng)建全面的團隊

你的數(shù)據(jù)中心團隊?wèi)?yīng)包括特定設(shè)施領(lǐng)域的專家，例如電氣、機械和操作控制;火災(zāi)探測和滅火;質(zhì)量管理;建筑物管理系統(tǒng)和人員培訓(xùn)。如果該團隊兼任你的基礎(chǔ)設(shè)施或IT支持團隊的雙重職責(zé)，他們還必須了解DCIM產(chǎn)品等數(shù)字維護軟件系統(tǒng)。

你的設(shè)施團隊必須及時了解可能影響他們工作的行業(yè)趨勢和變化，因此即使從長遠來看，也要優(yōu)先考慮培訓(xùn)。

步驟3：開發(fā)獨特的人員配備模式

你的公司應(yīng)該針對自己的設(shè)施、業(yè)務(wù)職能和運營任務(wù)制定特定的人員配備模型。考慮一下支持的覆蓋范圍要求-例如你是否只有白天工作時間還是24/7全天候運行，緊急響應(yīng)需求、維護活動工作量、項目監(jiān)督要求和你的運營預(yù)算。

定期分析設(shè)施維護范圍的定期，這可幫助確定這些活動的人員配備要求，還可以幫助你更好地分配和預(yù)測資源及預(yù)算。最終，你系統(tǒng)的任務(wù)關(guān)鍵性和停機成本決定你的覆蓋范圍。

步驟4：定義并記錄角色和職責(zé)

很多公司在其數(shù)據(jù)中心人員管理中包含角色和責(zé)任文檔。考慮一下運行數(shù)據(jù)中心設(shè)施所涉及的各種角色和人員，從設(shè)施經(jīng)理和數(shù)據(jù)中心管理員，到利益相關(guān)者以及受數(shù)據(jù)中心變化影響的人。

應(yīng)明確定義每個人在設(shè)施團隊和他們參與的其他團隊中的角色和職責(zé)。明確定義的職責(zé)可作為基準(zhǔn)，以評估技能和績效以及設(shè)定成長和培訓(xùn)目標(biāo)。 此外，這還可以幫助你的企業(yè)避免協(xié)作問題，即信息在某些組內(nèi)被隔離，或者人們在其域外工作。

當(dāng)前題目：如何建立數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理團隊
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