如何讓消費者更方便

一、概述

網(wǎng)絡營銷培訓專家指出，“水泥+鼠標”的奢侈品(鉆石、珠寶、手表、貴金屬等)b2C模式競爭日趨突顯，百度的數(shù)據(jù)顯示目前已有超過百家競爭對手布陣互聯(lián)網(wǎng)。如何為消費者帶去更好的體驗服務、保持會員持續(xù)關注并不斷開發(fā)新會員、拓展更多的銷售渠道、如何將訪問率高效的轉換為訂單率等問題是奢侈品網(wǎng)站后續(xù)線上產品規(guī)劃開發(fā)的重點。

二、產品規(guī)劃理念

奢侈品.com不僅是在線銷售奢侈品的網(wǎng)站，她承載著向消費者灌輸奢侈品禮物、信物、時尚生活的使命；她的目標客戶不受局限，通過她還能夠結識更多志同道合對生活充滿希望、對愛情、親情、友情滿懷暢想的人們；她還是高貴的代言，并且肩負著向人們推廣“奢侈品文化”的重任。

三、產品開發(fā)目的

增加并穩(wěn)固會員，擴大品牌，提升銷售。

四、線上產品軌跡

第一階段：實現(xiàn)基礎的在線銷售

-前臺

消費者可以在線購買商品

可以使用多種支付方式

可以對商品內容進行評論

-后臺

可以通過渠道分銷商品

管理員可以發(fā)布商品并對會員和銷售進行簡單的統(tǒng)計

第二階段：滿足內部運營管理需求的管理類產品開發(fā)

-前臺

記錄消費者對網(wǎng)站的訪問情況

消費者交互對網(wǎng)站功能的建議

簡單的會員積分使用

-后臺

各類統(tǒng)計報表的開發(fā)(會員、銷售、訪問、廣告跟蹤)

細分權限并使之成為工作流程工具(作為電子商務公司，這是必不可少的)

簡單的會員信息傳播工具

第三階段：滿足忠實用戶開發(fā)并實現(xiàn)訪問者交互的產品開發(fā)

-前臺

會員間的互動

會員依附性強的產品

會員積分體系完善

-后臺

會員行為分析系列報表

會員信息傳播工具完善

第四階段：滿足銷售及市場、營銷管理線上工具開發(fā)

-前臺

與運營策略結合的線上產品功能開發(fā)

-后臺

營銷功能的強化、在線大眾化促販方式完善(如加價購、滿減、滿贈等線上功能)

營銷推廣的監(jiān)控

第五階段：使用新的技術手段和方式完善產品結構

增值應用(例如開放的手機平臺)

應用接口類產品開發(fā)

五、部分線上產品簡介

分銷商、渠道管理系統(tǒng)：該系統(tǒng)用于渠道、分銷商對銷售商品進行管理，通過分配給各渠道的后臺實現(xiàn)銷售返利統(tǒng)計、財務結算統(tǒng)計、歷史銷售管理等功能；

日志和系列報表：適用于財務、營運、庫管、物流等各環(huán)節(jié)，通過日志的記錄并與銷售、網(wǎng)站訪問、營銷推廣活動結合，實實提供便于網(wǎng)站運營管理的各類報表，例如按日周月季生成的會員行為分析、按周月季年并特定到客服受理人員的工作情況記錄等；

時尚(奢侈品)經(jīng)理人：特定等級的會員享受特定的折扣，推廣折扣商品的并完成銷售將能夠獲得利益。奢侈品經(jīng)理人是時尚生活的代言，該項產品規(guī)劃的重點在于運用各種積分、會員交互的功能來滿足忠實會員開發(fā)、拓展推廣渠道；

物品價值在線測評：通過特定的公式計算出奢侈品的評估值，例如輸入金重、鑲嵌工藝、物件分數(shù)、凈度、出產地、購買年份等得出結果。這個產品被預計為“能夠快速獲得目標客戶、并以此差異化于競爭對手的功能之一，通過運營各項合作策略的開展，在線貴重物品價值評估可能強化奢侈品網(wǎng)站的核心競爭力”；

高端交友：發(fā)展忠實會員并通過特定的傳播策略吸引更多的消費者參與是該線上產品的規(guī)劃重點，SNS的定義也不再是玩玩開心網(wǎng)的種菜，例如消費者可以通過各種游戲環(huán)節(jié)得到積分或折扣券并贈送給好友；

新技術手段實現(xiàn)的銷售渠道：例如手機軟件類訂單產品的開發(fā)，延伸為與手機生產廠商的OEM類軟件，設想一下如果新款的Moto手機預裝了不僅可以在線購買奢侈品禮物的功能還能夠互動交流，那將多么的有趣。

名稱欄目：奢侈品營銷網(wǎng)站規(guī)劃
文章來源：http://www.2m8n56k.cn/news3/291803.html

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