從懂事的時候開始，我們就被教育，一個人的生活態度，要堅強、努力，要積極向上、樂觀開朗...，這里說的就是一個的心態，我們應該都知道，擁有一個好心態有多重要，以前上學的時候，每一次考試，老師和家長都會鼓勵學生，加油，心態要平和，好的心態是成功的開始。那時候可能都不是明白其中真正的含義，如今經歷人生歲月浮沉，從一件一件事物中慢慢領會到心態的重要性，心態的好壞真的能直接影響到事情的結果。作為一家專業的網站建設公司，我們也總是叮囑員工，工作上不管遇到任何事情，心態都要好。突然想起一句很霸氣的話：有人的地方就有江湖，有江湖的地方必有紛爭。換句話說，我們作為網站建設公司也是服務客戶的，也算是服務業。每天接觸大量的不同的客戶，這溝通交流的過程中，難免會發生不愉快的事情，主要還是看自己怎么調節，看待。世界這么大，每一個客戶的性格都是不一樣的，網站建設客戶服務中擁有好心態比什么都重要。

員工心態好，工作自然會處理的好

每個企業招聘的時候，都會問到應聘者如果在工作中遇到問題的處理辦法和心態，這個主要也是看一個人的心態好不好，不管是企業還是我們自己交朋友，都是希望能遇到一個好心態的人，一個人心態好，積極度高，那么工作態度自然也不會差。如果一個人工作上遇到一點點壓力或者阻礙，非但不想辦法解決問題就在那唉聲嘆氣，抱怨連連，這樣的人還會影響別人的心情，那比如我們是一家網站建設公司，我們的設計師或者客服，難免被客戶的高要求所施壓，和客戶的溝通中偶爾有些摩擦，難道沖客戶抱怨發火嗎？肯定是不可以的，只有心態好去努力做到客戶滿意，這才是一個好員工該有的工作態度。

擁有好心態，客戶也會因你而美好

俗話說的好“近朱者赤，近墨者黑”，如果一個人整體積極樂觀，那么身邊人也會被感染，生活充滿陽光，反之一個人悲觀低落，身邊的人也會被連累，生活陰暗無關。我們做網站建設服務十幾年來，遇到過無數的客戶，有極個別的客戶的確脾氣有點暴躁，也不是說客戶不好，畢竟每個人的脾氣是不一樣的，就是遇到一點點小問題后的反應給人的感覺像是天塌了，然后我們正好有一位特別陽光積極的客服是對接這個客戶的，每次客戶發脾氣的時候，抱怨不斷的時候，我們的客服總是能很好的接住客戶的情緒，把關于網站上出現的問題迅速的解決好，化解掉與客戶的矛盾，在網站建設結束的時候，客戶還說，覺得為人處世就該像這位客服學習，遇到事情，解決事情，好的心態最重要，抱怨，脾氣是解決不了任何問題的，說不定還會加劇矛盾的惡化。

本文名稱：網站建設客戶服務中擁有好心態比什么都重要
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