成都網站設計-要學會洞察用戶心理

2023-12-07 分類：網站建設

相互競爭的網站通常提供相似的功能，我們經常能感受到視頻網站同質化，團購網站同質化，社交網站同質化，門戶網站同質化，它們之間信息內容重復、服務項目雷同，但只有提供了最佳用戶體驗的那一個才會勝出。在網站設計、開發及發布過程中，通常可用性專家會幫助評估網站的易用性，收集內部反饋，測試團隊進行可用性測試。最為糟糕的是網站上線階段發現界面錯誤，需要花高昂的代價修復網站界面錯誤。因此分階段設計、及早測試、經常測試是極其有必要的。

要實現可用性原則，作者認為要分析用戶的真正需求：未經解構的用戶需求在某種程度上來講是“偽需求”，不能真實體現需求，往往是表面上的需求，洞察用戶表象背后的真實需求是網站設計的第一步。有經驗的網站設計師往往在用戶的顯性需求描述基礎上，探究他們的真實問題是什么，并打磨需求。

用戶上網的習慣和逛超市基本類似，大量網頁他們幾乎不看一眼，而是掃視頁面尋找感興趣的內容。但用戶愿意為高質量的內容而忍受廣告和糟糕的設計。網站設計者不應對用戶的耐心抱有較高的期待，多數用戶都掃視頁面而非閱讀，靠自己的直覺摸索，如果頁面沒有達到用戶預期，使得學習成本負荷越高、直觀性越差，用戶就會很輕易的離開，尋找替代的頁面。

以“一致性的視覺設計”為例，作者指出，當一個網站的視覺設計整潔連貫，高度一致時，用戶很容易不費腦力去理解如何使用網站，不一致的視覺設計，有可能會讓人感覺到欺騙，當界面設計得過于跳躍和創新，用戶可能在第一眼難以理解，不得不重新學習如何使用那些他們本已經熟悉的東西。視覺一致性可以提高產品所塑造的品牌形象，一定程度上減少用戶的認知成本。

洞察網站瀏覽用戶有意識和無意識的行為以及心理特征，通過構造一系列的網站策劃和網頁設計來促進把復雜的產品場景化、擬物化、生活化、事件化都是遵循洞察用戶心理的結果。

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