1。專職網絡營銷人員：

目前有一定規模的企業已經聘請了專職的網絡人才來做企業內部電子商務平臺的運營。有些公司則請業內資深人士長期兼職給企業做網絡營銷顧問。擅長網站制作，網絡推廣和廣告、搜索引擎優化（SEO）、網站運營的專業人才是企業的選。

初期可以組建擅長技術、運營的幾個人小團隊，原則是每個人專長互補。日常工作除了做好網站內容、網站推廣，重點要放在如何將網站帶來潛在客戶信息，變成正式簽單客戶。這就需要借助“在線營銷平臺”等手段來避免潛在客戶的流失，同時建立一套比較有效的客戶管理流程。

2、搭建在線營銷平臺：

李智先前就職的公司“網眼Webeye”就是專注網絡營銷工具的開發和應用。但是單純的在線客服系統（如TQ、53KF、LIVE800等）或在線營銷工具（如Webeye），并不等同于“在線營銷平臺”。

“在線營銷平臺”流量轉化理論我羅列一個流程：
（1）、企業建立網站；
（2）、進行網站推廣；
（3）、推廣帶來流量；
（4）、15%的訪客會主動聯系企業，企業將直接獲取客戶聯系信息并簽單；
（5）、 另外85%的訪客（潛在客戶）通過在線營銷工具獲取聯系方式 ；
（6）、85%的訪客進一步篩選出意向客戶，然后進行線下的管理、跟進和服務，最后促成最終的簽單。

“在線營銷平臺”是一個系統化的工程，包含了“WEb即時通訊工具、短信、郵件、在線電話、語音視頻、CRM系統”等功能。首先通過Web即時通訊工具（可以集成網絡電話、語音、短信等功能）主動聯系85%不主動聯系企業的訪客，并獲取客戶信息。其次通過CRM系統和協同平臺來管理和培育這些已經有聯系信息的潛在客戶，通過不斷的進行溝通交流（基于Web的文字交流、在線電話、郵件、短信等方式），利用優質的在線服務（定期發送產品信息、企業新聞、節日問候、促銷信息等）來促成簽單。

“在線營銷平臺”的搭建可以大大提升企業流量轉化率，將實實在在的將流量轉化為正式訂單。同時了也樹立起了企業在信息化管理方面的良好品牌形象。現在國內有些公司已經提供了“在線營銷平臺”的一站式解決方案，如阿里軟件、紅杉樹等，他們都是SaaS平臺的典型應用模范。不過企業部署起來比較復雜，對于一般企業未必適合。

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