金融危機讓經濟從高速增長進入階段性的調整期，大浪淘沙，每一次經濟變革都能淘汰一大把企業，同時也能成就一大把企業。

目前，零售業的發展呈現出兩種截然不同的趨勢，即零售體系的連鎖化經營和無店鋪化經營。

連鎖化體系經過漫長的發展，成熟的經營，成就了不少行業巨頭，這些巨頭壟斷了大量終端市場的優質資源，并不斷擴大這種壟斷優勢，這極大的提高了中小企業崛起的門檻。

如果說，冷兵器時代的戰爭強調人的力量，而現代戰爭，更強調裝備的作用。無店鋪化經營作為輕量級的經營武器，或許是中小零售企業崛起的一條快速通道。特別是當前經濟環境下，出口轉內銷的企業，就需要類似的市場切入口。這里有必要先介紹一下無店鋪化經營。無店鋪化經營，指的是通過直銷（含目錄式銷售）、電視、網絡等渠道銷售商品的經營模式。目前，無店鋪化經營主要有電視購物和網絡銷售兩種主流模式。其作為一種有別于連鎖經營的新型商業模式，經過近幾年的發展，商業模式日趨成熟，部分企業已有所斬獲。

網絡購物和電視購物的消費群體覆蓋面。網絡購物依靠互聯網的普及，覆蓋大部分學歷高，收入高，消費能力強的消費者；電視購物則覆蓋平時很少上網且無網絡購物意識、有較多的時間收看電視、有家庭消費主導權的消費者，二者的覆蓋范圍結合起來，可以覆蓋絕大多數消費群體。這二種模式依靠快捷的物流方式和可靠的支付方式，即可輕松實現足不出戶搜羅天下的現實。

無店鋪化經營的優點：

省卻渠道費用和店鋪運營成本；

靈活的銷售模式讓消費者省時省力購物；

可根據消費需求定制個性化的產品；

廣闊的地域覆蓋面，方便異地購物。

無店鋪經營之關鍵點

如果說足不出戶，搜羅天下解決的是省時省力購物，那么，消費者對產品的良好信任感和完善的售后服務則讓消費者買的放心，用的安心。筆者認為無店鋪經營的關鍵點在于以下幾點：

1、誠信度建立 目前很多電子商務網站推出的誠信驗證就是一個很好的舉措。

2、健全售后服務體制 由于無店鋪銷售的非直觀性，產品的退換貨需求客觀存在，只有同意消費者退換貨，消費者才會下次光顧。建議商家可根據售出產品的分布情況，在固定區域設立售后服務點，以提高服務的效率。

3、產品體驗 產品的體驗可以根據產品的自身的特點，嘗試采用產品的試用申請，或投遞免費試用裝等方式和方法讓消費者對產品產生信任感，從而達成消費。

網絡銷售的特點和模式

據CNNIC統計，截止2008年底，我國網上購物的網民規模已經達到7400萬人，占整個網民的24.8%的比例。網絡購物的快速發展，成就了阿里巴巴、卓越、當當、凡客誠品等網絡購物平臺，當前有不少傳統企業正從“信息化”到“電子商務化”的演變當中。

互聯網本身具有海量的信息和虛擬化的特點，這注定了網絡銷售的與眾不同，筆者從認為網絡銷售要圍繞以下幾點來開展：

1、互聯網是一個展示平臺，展示的對象沒有地域化?；ヂ摼W里可能產生不了銷售，但可以增加消費群對產品的關注度。這也是我國域名注冊數量龐大的原因之一。

2、互聯網是一個海量的信息載體，消費群看不到展示對象，找不到產品，就產生不了任何效益，所以互聯網的銷售需要有效的營銷。

3、互聯網具有虛擬性，并非任何產品都適合在互聯網銷售。最早在互聯網銷售的是軟件、音樂等可以在網絡存儲的資源，慢慢過渡到日用品及單價較低的商品，所以要對產品特點和互聯網的消費行為進行深入調研。

4、互聯網是一個虛擬社區，網民數量龐大，網絡社區、IM軟件、博客成為信息快速傳播的重要工具，企業應當重視網絡的口碑效應。

目前網絡銷售的兩種主要模式：

1、借雞生蛋，入駐網絡商城或銷售外包。廠商攜產品入駐成熟的電子商城，如入駐阿里巴巴或淘寶網。

2、養雞生蛋，自建網絡專賣店。廠商建立電子商城，銷售自有商品，如報喜鳥組建bONO電子商務公司和凡客誠品的網絡商城。

電視購物的特點及發展情況

電視購物以一對多的產品的演示，所有電視觀眾都能清晰的了解到產品的功能、優點，有極強的煽動性，對有潛在需求的消費者有很大的殺傷力。

電視在90年代基本普及到每家每戶，但電視購物平臺被不良商家短視式的營銷危害了這個行業的誠信度。放眼電視購物，不是豐胸壯陽，就是靈丹妙藥，要么就是超強手機。電視idea168.cn購物和當前的乳品行業一樣，需要一個品牌重建的過程。這個需要政策對廣電行業的規范的同時，也需要行業的自我凈化。

電視購物的兩種模式：

1、 快樂購式的“大賣場”。快樂購是由廣電系企業利用自有頻道資源或租用頻道資源，打造的電視購物平臺，以幫助他方企業銷售商品賺取傭金來贏利。

2、橡果國際式的 “專營店”。橡國國際以購買電視廣告的模式，以銷售自有品牌或包銷品牌產品來贏利。

多重渠道問題

多一種渠道，品牌廠商就多一種選擇。國內pC廠商聯想和方正就選擇打組合拳，通過連鎖店+網上商城+電視購物多種渠道擴大產品的覆蓋面，有效的拉動銷售的增長。

渠道的多元化，渠道之間的競爭在所難免，針對不同的渠道推出差異化的商品，以應對渠道間的利益沖突。

無論網絡銷售模式還是電視購物模式，都處于一個成長期，那家企業能率先當把握時機，利用網絡、電視等渠道資源多點突破，則從先行到領跑不是夢想！

分享標題：淺談無店鋪經營
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