創新互聯觀點與客之道需交心、知心、走心

2023-09-14 分類：網站建設

和客戶之間打交道實則是交心之旅，用心與客戶建立親切感，倘若與客戶慢慢變成蜜友之交，那拿下項目之日就指日可待了。

和客戶相處需要有勇有謀，一個成功的銷售人員，他首先推銷出去的不會是自己所需推銷的產品，而是自己。只有當自己被客戶獲取信任，客戶才會間接信任你所代表的公司以及產品。

確定正式合作以后，不要因為客戶失去其價值而丟棄。和客戶之前的溝通交流是長期性的，切勿應項目結束而結束。大量事實證明百分之20的老客戶可以為企業帶來百分之80的新客源，整整增加4倍之多。與客戶之間的交流次數并不要求頻繁，簡簡單單的一句節日問候也許就能直擊客戶心靈。

與客洽談

與客戶之交需學會聆聽。每一個人都期望自己被得到尊重和認可，與客戶之間交流時切勿搶話，做一位聆聽者。客戶暢所欲言的多，你就會獲取更多的機會去了解客戶，這樣才能更精準把握住客戶的心理。

與客戶之交學會替客戶著想。要多站在客戶的角度，為客戶著想。實現合作雙贏的局面。如何讓客戶不花冤枉錢，如何讓客戶省心又省力，如何讓客戶能夠漂亮的匯報交差。只有切身考慮到客戶的利益，客戶才會投桃報李為你節省你所需要花費的開支。

與客戶之交學會信守承諾。信守承諾的員工、企業才會被客戶尊重、信任。切勿簽合同之前吹得過高，雙方合作講究實事求是，是什么水平就告知是什么樣的，不可夸大其詞。嚴格按照合同工期完成，保障雙方利益不得到損害。

與客戶之交幫助客戶完成銷售之外的事。可能會花費你幾分鐘，甚至幾十分鐘時間，但你幫助客戶完成額外工作時，客戶會對你產生大大的好感，會自帶友好色彩與你進行業務談判。

與客戶打交道是需要八面玲瓏的，銷售最高境界不是你出擊尋找客源，而是讓客戶主動來找你尋求合作。

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