帶入客戶的角色來制作網站

2022-08-17 分類：網站建設

為了知道用戶需要的是什么，那么自己作為用戶來親身體驗是非常重要的。

例如，在超市里面，店家給客戶的收據上面是有二維碼的，通過掃描二維碼就可以獲得免費券和優惠券。在這個時候，了解顧客需求和不了解顧客需求的人，他們的做法就會完全不同。

（1）對于理解顧客的員工來說，他會在顧客付款之后給一張優惠券并和顧客說明具體情況；

（2）而對于不了解顧客的員工，他可能是根本不去詢問顧客是否需要，直接就不給優惠券或收據。雖然這兩種方法對于超市而言，不一定會造成多大的損失，但對于顧客而言，前者的的觀感要比后者好的多了。

如果再這個思維帶進我們平常的工作當中，就好像是網站打印按鈕，你把它放在一個手機網站里面，就會讓人感覺怪怪的，因為從網站使用者的角度，他可能根本就沒想過可以用手機去連接打印機，而且這個功能也很難去實現。當然即使你放置了，也不代表你就是錯的，只不過在正常的網站制作當中，你還是需要去符合用戶的使用習慣的，這樣能幫助你更好的獲取用戶的瀏覽時間。
為了盡量不犯這樣的問題，經常性的去自己去體驗更多的經歷，從而理解這個工作的特性，這樣在你自己動手制作的時候，就會發現到底哪些東西是用戶需要的，你就要把它用上，而那些用戶根本不需要的東西自然是要直接放棄掉的。尤其是像我們這樣的網站公司，我們制作出的網站是直接面向用戶的一道門戶，為了把這個企業門戶做好，讓客戶信任，就更需要我們去不斷努力，以用戶的視角來看待問題，真正了解到用戶需要的是什么。

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