設計過程與對行為的塑造

網站設計頗為復雜，與互動式設計、產品開發、市場營銷等重要領域密切關聯，同時本身又與這些領域 形成交叉。嘗試對網站設計這個領域 進行重新定位，讓其脫離“技術藝術非此即彼”的尷尬境地， 并從強調技術人性面的角度確立其二元性（技術和藝術）的特 征。在人與人、人與世界、人與“技術和商業不斷演進的本質” 如何相互作用等方面，網站設計師必須是專家。就可用性而言， 網站設計師這種對行為的深入理解至關重要，因為科學技術的發 展催生了極度復雜的系統和服務，以至于理解它們都非常困難。 當網站設計師不再只是簡單地倡導設計要有可用性，而是開始致 力于創建更具詩意（韻味）、更具文化內涵的設計解決方案時， 網站設計的潛力才算被真正發揮出來。那個時候，對行為的深入 理解也會變得更為重要，最好還能帶來巨大的樂趣。

在可用性層面實現了升華的造物能讓人經歷激情體驗，并產 生深刻的共鳴。一件產品總有其獨到的特征，這些特征讓我們產 生了特定的感受。產品的實體成了設計者與觀者進行交談的媒介 和渠道，這跟畫家通過畫布與觀眾進行溝通是相類似的。

設計較之藝術，大的不同之處也許就在于：在設計里這種 溝通在本質上是雙向的，而在藝術里的是單向的（如從畫家到觀 眾）。

網站設計形成了一種對話，即設計師發言之后，用戶會做 出回應，如此往復。久而久之，溝通就會變得深切，形成默契。 這種變化往往發生在產品逐漸變得陳I日，或用戶逐漸變得老練 時。在經過死記硬背以形成記憶之后，或隨著產品逐漸成為生活 方式的一部分，用戶就會借由過去的使用經驗，改變原先與產品 進行網站時的固有方式。

如此看來，網站設計的最終目的在于讓產 品與人之間形成一種微妙、持久和直覺的對話。這是一種如同相 守多年的夫妻之間的對話！它能隨即發生！往往不需要太多的理 性反省。通過行動表達出來的“內心獨白”，就成了 一種無形 的、隱含的對話。隨著我們逐漸學會了以直覺化的方式來使用產品，我們也就對使用該產品的過往體驗界定出了確切的范圍。這種階段性與強調持續性的體驗設計（experience design )存在直 接的沖突。盡管可以通過蠻力強制或反復嘗試來持續地塑造自身 的行為活動，但產品設計師無法經由產品本身來創造具備任何連 續性的體驗。

網站設計師的目的，正是借由人與產品之間的持續對話來支撐產品使用體驗。

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網站欄目：網站設計的最終目的在于讓網站與人之間形成一種微妙、持久和直覺的對話。
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