是什么讓用戶在瀏覽網(wǎng)站時按下CTA按鈕?用戶體驗設(shè)計和心理是緊密聯(lián)系在一起的，多年來，心理學(xué)已經(jīng)被證明有有效的研究方法，來幫助探索和描述人類行為。對于網(wǎng)站設(shè)計師而言，應(yīng)用這些心理現(xiàn)象來創(chuàng)建更好的應(yīng)用程序和網(wǎng)站是很有用處的。
Zeigarnik法則：人們對未完成的任務(wù)記憶更深刻
蘇聯(lián)心理學(xué)家和精神病學(xué)家Bluma Zeigarnik在20世紀20年代進行了一項關(guān)于記憶的研究。她將記憶與未完成和完成的任務(wù)進行比較，發(fā)現(xiàn)未完成的任務(wù)比成功的任務(wù)更容易被記住。另一位心理學(xué)家Kurt Lewin為了驗證該法則。他觀察服務(wù)員是如何處理他點的菜的。服務(wù)員對“仍未付”的訂單的記憶要比那些已經(jīng)付了錢的，擁有更加深刻的記憶。
這一法則對設(shè)計師來說有何啟示呢？
第一，在網(wǎng)站和應(yīng)用程序中植入游戲等，可以讓用戶更加深入了解產(chǎn)品。
第二，在網(wǎng)站和應(yīng)用程序中為用戶設(shè)定目標，鼓勵他們進行挑戰(zhàn)，這能夠提高用戶的參與度。
費茨法則： 獲得目標的時間與目標的距離和大小相關(guān)
心理學(xué)家保羅·菲茨(Paul Fitts)在研究人類運動系統(tǒng)時指出，移動到目標所需的時間取決于距離，但與目標的大小成反比。快速移動和小目標導(dǎo)致更大的錯誤率。
Fitts法則對大按鈕(尤其是手指操作的移動設(shè)備)的開啟產(chǎn)生了很大的影響：
觸摸目標應(yīng)該足夠大，讓用戶既能辨別它是什么，又能準確地選擇它們。
觸摸目標之間應(yīng)該有足夠的間距。
觸摸目標應(yīng)該被放置在一個界面的區(qū)域，讓他們?nèi)菀撰@得。
希爾特定律： 做決定所需要的時間隨著選擇的數(shù)量和復(fù)雜性的增加而增加
心理學(xué)家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼已經(jīng)證實：增加選擇的數(shù)量將對數(shù)地增加做決定的時間。
這一法則如何應(yīng)用到用戶體驗設(shè)計之中呢？
通過將復(fù)雜的任務(wù)分解成更小的步驟來簡化用戶的選擇。
突出顯示推薦的選項，避免讓用戶不知所措。
使用漸進的方式來最小化新用戶的認知負荷。
請記住，用戶瀏覽你的網(wǎng)站是有特定目的的。盡量減少干擾，刪除不必要的鏈接，圖片，文字和按鈕，讓用戶盡快找到他們需要的網(wǎng)頁。
盡可能縮短長列表并減少選項的數(shù)量。在長列表不可避免的情況下，限制用戶一次可以查看的選項數(shù)量。
巴甫洛夫條件反射： 當(dāng)我們習(xí)慣于根據(jù)記憶的模式做出某種動作或反應(yīng)時，如果模式再次出現(xiàn)，我們就會做出同樣的動作或反應(yīng)。
巴甫洛夫條件反射是生理學(xué)家伊凡·巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)的一種行為原理。他研究刺激和反應(yīng)是如何起作用的。巴甫洛夫的研究是建立在測量狗的流涎率上升的基礎(chǔ)上的，每當(dāng)他做動作(打開門，打開燈)表明他們將被喂食。
巴甫洛夫原理可以作為用戶體驗法則來幫助增強導(dǎo)航。它可以幫助為需要更多關(guān)注的按鈕和部分選擇正確的顏色。當(dāng)設(shè)計一個CTA按鈕時，這個原則可以指向正確的選擇。
例如，如果用戶看到一個涂成紅色的CTA按鈕，他們會更堅定地去按它。通過創(chuàng)建一個紅色的CTA按鈕，你發(fā)送了一個行動呼吁，你得到了訪客預(yù)期的反應(yīng)。
序列位置效應(yīng)： 用戶往往最容易記住系列中的第一個和最后一個條目
德國心理學(xué)家赫爾曼·艾賓浩斯(Hermann Ebbinghaus)研究了物品在序列中的位置如何影響回憶的準確性。

網(wǎng)頁題目：網(wǎng)站設(shè)計師提升用戶體驗的五條心理法則
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